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退換貨政策


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有符合退貨條件,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:grassinjp1314@gmail.com


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:
1.超過七天的商品鑑賞期
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
3.外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質
4.退貨商品包裝破損不完整或配件不齊者
5.如由他人代領取包裹,請代收人收到包裹時協助檢查商品
6.不接受色差問題(照片皆可能因為拍攝時光線及每台顯示器顯色程度不同產生色差)退換貨,因個人對於顏色認知不同,商品以實際商品顏色為主。
7.瑕疵及錯寄商品來回運費將由小草日貨負擔,已使用過或拆吊牌的不予更換
8.貼身衣物如襪子/內衣/內褲/內搭褲等等較貼身物品基於衛生考量不接受退換貨
9.商品售出後,不接受因個人因素(收到不適合自己,不符合預期標準,味道不喜歡等等)進行退換貨
10.商品為大量製造完美主義者建議實體購買
11.接縫問題、極小汙點等不列入瑕疵,輕微雜線可自行勾除者。
12.商品售出後,不接受因個人因素(收到不適合自己,不符合預期標準,味道不喜歡等等)進行退換貨


退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,將與您索取退款帳號進行退款。
匯款/店取付款者:確認退貨成功後,將與您索取退款帳號進行退款。